circle foldercircle articlecircle article starredicon articleicon staricon shareicon Google plusicon Linkedinicon Twittericon Facebookicon Emailicon close
GoPay - Help GoPay - Help
  • Hledat
  •   OBSAH
  • Centrum nápovědy
    • Chci platební bránu
      • Průvodce registračním procesem GoPay
        • Jak probíhá registrace platební brány?
        • Průvodce registračním procesem: 1. Poptávka
        • Průvodce registračním procesem: 2. Indikativní nabídka
        • Průvodce registračním procesem: 3. Akceptace nabídky
        • Průvodce registračním procesem: 4. Kontrola portálu
        • Průvodce registračním procesem: 5. Podpis smlouvy
        • Průvodce registračním procesem: 6. Identifikace
        • Průvodce registračním procesem: 7. Kontrola integrace a přechod na provozní prostředí
        • Jak založím účet pro platební bránu?
      • Podpis smlouvy
        • Jak podepíšu smlouvu?
      • Jaké informace musí obsahovat můj portál?
        • Náležitosti prodejního místa (Jaké informace musí obsahovat můj web?)
        • Jaké informace musím prezentovat pro opakované platby?
      • S kým je možné spolupracovat?
        • Dopady COVID-19 do akceptační politiky (aktualizováno 29.4.2020)
        • Proč GoPay nemůže spolupracovat s každým obchodníkem?
        • Seznam zakázaných kategorií
        • Seznam rizikových kategorií
      • Potřebuji se identifikovat
        • Proces identifikace Klienta
        • Co je identifikace a proč se musím identifikovat?
        • Vzdálená identifikace přes internet online
        • Vzdálená identifikace přes Veřejnou listinu
        • Osobní identifikace
        • Požadavky identifikačních dokladů
    • Mám platební bránu
      • Chci používat GoPay obchodní účet
        • Přihlášení a obnova hesla
          • Co je obchodní účet a k čemu slouží?
          • Jak obnovím heslo pro přihlášení do obchodního účtu?
          • Co je EVČ a kde jej najdu?
          • Jak se přihlásím do GoPay obchodního účtu?
        • Nastavení platební brány
          • Jak nastavím HTTP notifikace?
          • Jak nastavím e-mailové notifikace o platbách?
          • Jak přidám e-mail zákaznické podpory mého e-shopu?
          • Jak nastavím testovací údaje e-shopu?
          • Jak přidám platební bránu na další portál?
          • Jak nastavím logo na platební bráně?
          • Jak změním barvy platební brány?
        • Nastavení platebních metod
          • Jak nastavím, které platební metody chci mít aktivní?
          • Jak aktivuji PayPal?
          • Jak aktivuji Apple Pay?
        • Přehled plateb a pohybů
          • Kde najdu zůstatek na svém obchodním účtu?
          • Jak navýším zůstatek na obchodním účtu?
          • Kde mohu sledovat přijaté platby?
          • Co znamenají jednotlivé stavy plateb?
        • Chci vygenerovat odkaz na dodatečnou platbu
          • Jak funguje odkaz na dodatečnou platbu a kde jej vygeneruji?
        • Chci stornovat platby
          • Jak mohu stornovat platby z obchodního účtu?
          • Co znamená storno, refundace a chargeback?
          • Jak bezproblémově vyřídím reklamaci?
        • Chci přijímat platby v dalších měnách
          • Jak přidám další měnu?
          • V jakých měnách mohu přijímat platby u českých a slovenských bank?
        • Chci zrušit platební bránu
          • Jak deaktivuji platební bránu na e-shopu?
          • Jak obnovím pozastavenou nebo zrušenou platební bránu?
      • Chci vyúčtovat
        • Co je vyúčtování a jak funguje?
          • Jak funguje vyúčtování GoPay?
          • Jaký je rozdíl mezi automatickým a manuálním vyúčtováním?
          • Co obsahuje dokument o vyúčtování?
        • Jak nastavím vyúčtování?
          • Jak nastavím frekvenci vyúčtování?
          • Jak nastavím manuální vyúčtování?
          • Jak nastavím výpis pohybů z GoPay obchodního účtu?
          • Jak nastavím e-mail pro zasílání výpisů a vyúčtování?
          • Jak přidám nebo změním bankovní účet pro zasílání plateb?
          • Nastavení vyúčtování v GoPay obchodním účtu
        • Jak účtovat o GoPay
          • Jak správně účtovat o GoPay?
          • Jak nahraji výpis v ABO formátu do Pohody?
        • Nejčastější dotazy k vyúčtování
          • Proč mi platby nedorazily v obvyklém termínu?
          • Co znamená oddělené účtování poplatků u platebních karet?
          • Proč musím platit poplatky a z čeho se skládá cena za platbu kartou?
          • Proč u mě neprobíhá vyúčtování?
      • Chci poznat funkce platební brány
        • Jak mohu automaticky strhávat platby (např. pro předplatné)?
        • Mohu zákazníkovi platbu dočasně blokovat?
        • Co je inline platební brána?
        • Co je mobilní platební brána?
        • Co je uložení karty a jak to funguje?
        • Mohu využívat Premium SMS bez platební brány?
        • Jak platební brána funguje?
        • Jaké typy karet GoPay přijímá?
        • Co je redirect platební brána?
        • Co je to Account updater a jak to funguje?
      • Chci poznat platební metody
        • Platební metody
          • Seznam platebních metod pro CZ trh
          • Seznam platebních metod pro SK trh
          • Seznam platebních metod pro PL trh
          • Seznam platebních metod pro HU trh
          • Seznam platebních metod pro RO trh
          • Seznam platebních metod pro BG trh
          • Seznam platebních metod pro HR trh
          • Seznam bank, které podporují zrychlené bankovní převody (PSD2 platby)
          • Průvodce platebními metodami
          • Premium SMS nyní bez platební brány
          • Základní informace o platební metodě PayPal
          • Jaké typy karet GoPay akceptuje
          • Informace o výpadcích a údržbách na gopay.status.io
          • Odložené platby
            • Nejčastější otázky k odloženým platbám
            • Jak integrovat odložené platby?
            • Kteří dodavatelé e-shopových řešení podporují odložené platby?
    • Platím přes platební bránu
      • Platím kartou
        • Jak zaplatím kartou?
        • Uložení platební karty a platba na jedno kliknutí
        • Jak si zruším uložení karty na platební bráně?
        • Jak bezpečně platit kartou na internetu?
        • Co je kód CVC/CVV a kde jej najdu?
        • Co je kód 3D Secure?
        • Jak si nastavím opakovanou platbu pro automatické strhávání peněz (např. pro předplatné)?
        • Jak zruším opakovanou platbu?
      • Jak zaplatím...?
        • Jak zaplatím online bankovním převodem?
        • Jak zaplatím bankovním převodem?
        • Jak zaplatím platbu přes Google Pay?
        • Jak zaplatím platbu přes PayPal?
        • Jak zaplatím přes Paysafecard?
        • Jak zaplatím platbu přes mobilního operátora?
        • Jak zaplatím platbu přes Apple Pay?
        • Jak zaplatím PSD2 platbu?
      • Nejčastější problémy při placení
        • Může mi e-shop peníze zablokovat?
        • Může mi e-shop naúčtovat dodatečný poplatek za online platbu?
        • Proč se mi nedaří zaplatit přes platební bránu a co mám dělat?
        • Co znamenají jednotlivé stavy plateb?
        • Co mám dělat, když neobdržím předem zaplacené zboží?
        • Mám podezření na zneužití karty. Co mám dělat?
        • Nepoznávám transakci v bankovním výpisu. Co mám dělat?
    • Integrace platební brány
      • Integrace původní platební brány
        • Technický popis standardní platby
      • Technický popis integrace platební brány
        • Postup integrace platební brány
        • Obecný postup integrace
        • Implementace nového vzhledu platební brány pro stávající zákazníky
        • Ověření stavu platby v systému platební brány prostřednictvím REST API
        • Opakované platby
        • Předautorizované platby
        • Refundace
        • Provádění plateb v testovacím prostředí
        • Schéma platebního procesu
        • Technické parametry platebních metod
        • Technické změny u nového vzhledu platební brány
      • Nastavení a funkcionality plateb
        • Nastavení životnosti platby
        • Technický popis vyúčtování
        • Použití funkce předautorizované platby
        • Technický popis Premium SMS bez platební brány
        • Popis průběhu a vypršení platby
        • Použití funkce opakované platby
        • Co je platba přes odkaz a jak ji použít?
        • Částečné stržení předautorizované platby
        • Jak spustit Google Pay na platební bráně?
        • Jak spustit Apple Pay na platební bráně?
      • Jaké informace o GoPay můžete prezentovat zákazníkům?
      • Loga a bannery
        • Jak správně zobrazovat platební metody?
        • Jaká používat loga a názvy platebních metod?
        • GoPay bannery
      • Premium SMS - cenové hladiny
      • Doporučená nastavení pro maximum úspěšných plateb
        • Návod na výběr a zobrazení platebních metod
        • UX průvodce nastavením nákupního a platebního procesu
    • Ceník a obchodní podmínky
      • Informace k poplatkům
        • Z čeho se skládá poplatek při platbě kartou?
        • Informace k poplatku za vedení platební brány
      • Aktuální ceník a obchodní podmínky
        • Sazebníky poplatků
          • Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 25.8.2024
          • Sazebník poplatků GoPay účtu - účinnost od 1.5.2018
        • Podmínky používání platební brány a GoPay účtu
          • Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 1.4.2025
          • Podmínky používání GoPay účtu - účinnost 1.4.2025
          • Seznam zakázaných kategorií
          • Seznam rizikových kategorií
          • Podmínky akce Česko platí kartou
            • Podmínky akce Česko platí kartou od 1.4.2022
            • Podmínky akce Česko platí kartou od 1.5.2021
          • Podmínky akce Slovensko platí kartou
            • Podmínky akce Slovensko platí kartou od 1.4.2024
          • Reklamační řád - účinnost od 1.4.2025
        • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla)
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.4.2025
        • Pravidla ochrany soukromí a zpracování osobních údajů
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.4.2025
          • Zpracování osobních údajů před navázáním smluvního vztahu
          • Cookies pravidla
        • Pravidla používání služby nepřímého dání platebního příkazu a služby informování o platebním účtu
          • Pravidla používání služby nepřímého dání platebního příkazu
          • Pravidla používání služby informování o platebním účtu
          • Pravidlá používania služby informovania o platobnom účte
          • Pravidlá používania služby nepriameho podania platobného príkazu
        • Vnitřní oznamovací systém
          • Vnitřní oznamovací systém GoPay Czech
      • Historie smluvních podmínek
        • Historie podmínek používání GoPay účtu
          • Podmínky používání GoPay účtu - účinnost 1.3.2017
          • Podmínky GoPay účtu - účinnost od 1.1.2016 do 28.2.2017
          • Podmínky GoPay účtu - účinnost od 8. 3. 2015 do 31.12.2015
          • Podmínky používání GoPay účtu - účinnost od 1.5.2018 do 31.3.2025
        • Historie podmínek používání platební brány
          • Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 1.3.2017 do 30.4.2018
          • Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 1.1.2016 do 28.2.2017
          • Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 8. 3. 2015 do 31.12.2015
          • Podmínky používání platební brány - účinnost od 1.5.2018 do 24.8.2024
          • Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 25.8.2024 do 31.3.2025
        • Historie ceníku
          • Aktuální sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 9.6.2016
          • Aktuální sazebník poplatků GoPay účtu - účinnost od 9.6.2016
          • Sazebník poplatků - účinnost od 8. 3. 2015 do 31.12.2015
          • Sazebník poplatků - účinnost od 10. 3. 2014 do 7. 3. 2015
          • Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 1.1.2016 do 8.6.2016
          • Sazebník poplatků - platnost od 1. 5. 2013 do 9. 3. 2014
          • Sazebník poplatků GoPay účtu - účinnost od 1.1.2016 do 8.6.2016
          • Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 1.5.2018 do 30.6.2023
          • Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 1.7.2023 do 24.8.2024
        • Historie pravidel ochrany soukromí
          • Zpracování osobních údajů před navázáním smluvního vztahu - účinnost do 1.4.2021
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.3.2018 do 1.4.2021
          • Smluvní podmínky - platnost od 1. 5. 2013 do 9. 3. 2014
          • Smluvní podmínky - účinnost od 10. 3. 2014 do 7. 3. 2015
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.1.2017
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.1.2017
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 2. 11. 2015 do 31.12.2016
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 10.1.2014
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 8. 1. 2015 do 2.11.2015
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 8. 1. 2015 do 2.11.2015
          • Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 25.5.2022 do 31.3.2025
        • Historie pravidel proti legalizaci výnosů z trestné činnosti
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 2. 11. 2015 do 31.12.2016
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) od 10.1.2014 do 8.1.2015
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 8. 1. 2015 do 2.11.2015
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.1.2017 do 1.3.2018
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.3.2018 do 1.4.2021
          • Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.4.2021 do 31.3.2025
        • Historie akčních nabídek
          • Akční nabídka pro nové obchodníky při registraci do 15.3.2020
    • GoPay osobní účet
      • Založení, přihlášení a zrušení účtu
        • Jak založím GoPay osobní účet?
        • Jak se přihlásím do GoPay osobního účtu?
        • Jak zruším GoPay osobní účet?
        • Jak si v GoPay osobním účtu změním heslo?
        • Jak obnovím zapomenuté heslo do GoPay osobního účtu?
      • Správa a ovládání plateb
        • Jak dobiji GoPay účet?
        • Jak pošlu platbu z GoPay účtu?
        • Jak přidám měnový účet?
      • Ověření účtu
        • Jak ověřím svou identitu v GoPay účtu?
        • Co musí obsahovat identifikační doklady?
        • Parametry GoPay účtu dle úrovně provedené identifikace
        • Jakým dokladem ověřím svou identitu?
        • Ověření dokladu totožnosti
          • Jak nahraji doklady z mobilu?
          • Jak nahraji doklady přes web kameru?
          • Jak nahraji doklady ze souborů?
        • Jak ověřím bankovní účet?
        • Jak ověřím adresu?
    • Bezpečnost
      • Bezpečnost platební brány
      • Bezpečnostní kritéria přístupu k platebním kartám
      • HTTPS na straně obchodníka
      • Licenční kritéria platební instituce
      • Jak se bránit phishingu?
      • Co to je CVV/CVC a kde se nachází?
      • Fraudové transakce a chargebacky
      • Konec zastaralých TLS protokolů
      • Seznam doporučení pro bezproblémové vyřizování refundací
    • Moduly a Pluginy GoPay
      • Nastavení GoPay+ doplňku v Shoptet
        • Jak spustím a nastavím GoPay+ doplněk pro Shoptet?
        • Jak u Shoptet přejdu z doplňku GoPay na GoPay+?
        • Jak stornovat platby v nastavení GoPay+ doplňku?
        • Popis funkcionalit Shoptet doplňku GoPay+
      • Shopify doplněk
        • Jak nainstalovat a nastavit Shopify doplněk
        • Jak opravit nastavení údajů u Shopify doplňku
        • Jak nabídnu více platebních metod v košíku?
      • Jak nainstalovat a nastavit WordPress WooCommerce plugin
      • Jak nainstalovat a nastavit PrestaShop modul
      • Jak nainstalovat a nastavit OpenCart modul
      • Postup při zjištění chyby v modulu
    • Dodavatelé e-shopových řešení
      • Seznam certifikovaných dodavatelů GoPay
      • Požadavky na integraci pro dodavatele
      • Jak získám označení Certifikovaný dodavatel GoPay?
      • Jak nastavit platební bránu GoPay v e-shopovém řešení Eshop-rychle.cz?
      • Jak nastavit platební bránu GoPay v e-shopovém řešení FastCentrik?
      • Jak nastavit platební bránu GoPay v e-shopovém řešení oXyShop?
      • Z jaké URL mohu zakládat platby?
    • Časté dotazy (FAQs)
      • Dotazy k platební bráně
        • Chci si založit platební bránu GoPay. Jaký je postup?
        • Jak aktivuji platební bránu GoPay?
        • Jak přidám platební bránu na další portál?
        • Co je EVČ a kde jej najdu?
        • Jak aktivuji platební metodu Paysafecard?
        • Jak aktivuji platbu v EUR?
        • Jak mohu začít přijímat platby v jiných měnách?
        • Jak mohu přijímat platby kartou z celého světa?
        • Kde najdu přijaté platby?
        • Potřebuji nastavit bankovní účet do systému GoPay. V jakém formátu mám výpis dodat?
        • Kde zjistím ID obchodního účtu?
        • Jak navýším zůstatek na GoPay obchodním účtu?
        • Mám nové IČ. Musím uzavřít novou smlouvu?
        • Jak změním číslo účtu pro výplatu prostředků?
        • Proč u mě neprobíhá vyúčtování?
        • Jaký je rozdíl mezi chargebackem a refundací?
        • Jak zruším platební bránu GoPay?
        • Jak obnovím pozastavenou nebo zrušenou platební bránu?
        • Jak si aktivuji platební metodu PayPal?
        • Z jakých regionů nemůžeme zpracovat platbu platební kartou?
        • Nejčastější otázky k QR platbě
      • Dotazy k integraci platební brány
        • Kde získám údaje ClientID a ClientSecret?
        • Jak integrovat platební bránu na můj e-shop?
        • Kde najdu dokumentaci k platební bráně?
        • Nejsem programátor. Existuje jednoduchý postup integrace?
        • Jak nastavím logo na platební bráně? FAQ
        • Jak nastavím HTTP notifikace?
        • Potřebuji přeposlat testovací/provozní údaje. Jak to mohu udělat?
        • Mám e-shop v angličtině. Jak nastavím platební bránu pro angličtinu?
        • Jak mohu automaticky generovat výpisy z obchodního účtu?
        • Často kladené dotazy ke GoPay+ doplňku v Shoptetu
      • Nejčastější problémy s placením
        • E-shop mi neposlal zboží. Co mám dělat?
        • Na výpise vidím platbu GOPAY, ale transakci nepoznávám. Co mám dělat?
        • Jak zruším opakovanou platbu?
      • Dotazy k osobnímu účtu (GoPay peněžence)
        • Kdy dojde k připsání platby po dobití GoPay účtu?
        • Co znamená chybové oznámení "Aktivace již byla dokončena nebo vypršela její platnost"?
        • Proč je můj GoPay účet vedený jako neověřený, když mám ověřený bankovní účet?
        • Co znamenají limity zobrazené po přihlášení do GoPay účtu?
        • Kdo je to PEP?
      • Dotazy k obchodním podmínkám
        • Otázky a odpovědi ke změně licence a právní struktury od 1.4.2025
    • Jak správně používat logo GoPay?
    • Identifikační služba
      • Chci provést identifikaci
        • Z jakého účtu mohu poslat ověřovací platbu?
        • Kdo je to PEP?
    • Platební brána
      • Postupy plateb platební bráně
        • Základní popis Inline platební brány
        • Základní popis Redirect platební brány
        • Základní popis Mobile platební brány
        • Uložení platební karty a platba na jedno kliknutí
      • Jak zjistím, jestli mám zaplaceno?
    • GoPay financování
      • Jak probíhá uzavření smlouvy?
      • Jaká data pro schválení půjčky budete procházet?
      • Proč můj e-shop neprošel hodnocením a nezískal jsem nabídku financování?
      • Jaké dokumenty budu k vyřízení půjčky potřebovat a v jakém formátu je mohu nahrávat?
      • Kolik si mohu půjčit, na jak dlouho a jak se počítají úroky?
      • Jak probíhá splácení úvěru?
      • Na co mohu úvěr využít a musím něčím ručit?
      • GoPay Financovanie
        • Ako prebieha uzatvorenie zmluvy?
        • Aké dáta na schválenie pôžičky budete prechádzať?
        • Prečo váš e-shop neprešiel hodnotením a nezískali ste ponuku financovania?
        • Aké dokumenty budem na vybavenie pôžičky potrebovať a v akom formáte ich môžem nahrávať?
        • Koľko si môžem požičať, na ako dlho a ako sa počítajú úroky?
        • Ako prebieha splácanie úveru?
        • Na čo môžem úver využiť a musím niečím ručiť?
        • Môžem predčasne splatiť?
        • Ako zaúčtovať financovanie?
        • Čo sa stane, keď nebudem schopný dostatočne splácať?
      • Mohu předčasně splatit?
      • Jak o financování účtovat?
      • Co se stane, když nezvládnu dostatečně splácet?

Založení, přihlášení a zrušení účtu

  • Jak založím GoPay osobní účet?
  • Jak se přihlásím do GoPay osobního účtu?
  • Jak zruším GoPay osobní účet?
  • Jak si v GoPay osobním účtu změním heslo?
  • Jak obnovím zapomenuté heslo do GoPay osobního účtu?

© 2025 getbeyond.io
GoPay - Help

Zkopírujte si odkaz pro sdílení:
Založení, přihlášení a zrušení účtu

Zkopírováno do schránky

Otevřít odkaz v novém okně

Nebo sdílejte přes:

  • Google+
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • email