Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 10.1.2014
Základní informace
- Tato pravidla ochrany soukromí (dále jen “OS pravidla”) upravují způsob, jakým přistupujeme k nakládání s osobními údaji a zabezpečuje jejich ochranu. Řídíme se českým zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon“).
- Zavazujeme se, že budeme chránit informace o svých Klientech a budeme dbát o zachování jejich soukromí.
- Těmito OS pravidly se společně se Smluvními podmínkami a dalšími pravidly řídí provoz Platebního systému GoPay. OS pravidla upravují, za jakých podmínek, jakým způsobem a v jakém rozsahu budeme shromažďovat osobní údaje o Klientech, a jak s nimi budeme dále nakládat, a to včetně údajů získaných prostřednictvím našich internetových stránek.
- Pojmy používané v těchto OS pravidlech mají význam definovaný ve Smluvních podmínkách, pokud zde není výslovně uvedeno jinak.
- Během zpracování osobních údajů dbáme na to, aby Klient neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbáme na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života Klientů.
- Klient nám tímto dává souhlas se zpracováním jeho osobních údajů za podmínek stanovených v těchto OS pravidlech.
- Požádá-li Klient o informaci o zpracování svých osobních údajů, jsme povinni tuto informaci bez zbytečného odkladu předat. Obsahem informace je vždy sdělení o:
- účelu zpracování osobních údajů,
- osobních údajích, případně kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých dostupných informací o jejich zdroji,
- povaze automatizovaného zpracování v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou na základě tohoto zpracování činěny úkony nebo rozhodnutí, jejichž obsahem je zásah do práva a oprávněných zájmů Klienta,
- příjemci, případně kategoriích příjemců.
Informace dle tohoto bodu OS pravidel jsou uvedeny dále v tomto dokumentu.
- Klient bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.
- V nejvyšší možné míře dbáme o ochranu osobních údajů a dodržujeme povinnosti týkající se nakládání s osobními údaji. Pokud Klient přesto zjistí nebo se domnívá, že provádíme zpracování jeho osobních údajů, které jsou v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Klienta nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
- nás požádat o vysvětlení,
- požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.
- Je-li žádost Klienta podle předchozího bodu těchto OS pravidel shledána oprávněnou, odstraníme neprodleně závadný stav.
- Další práva Klienta při zpracování jeho osobních údajů jsou stanovena v ustanovení § 21 zákona.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
- O svých Klientech shromažďujeme, ukládáme a zpracováváme zpravidla následující údaje získané v rámci používání Platebního systému GoPay:
- úplné jméno a příjmení včetně dosaženého vzdělání,
- e-mailovou adresu,
- číslo mobilního telefonu,
- adresu bydliště,
- kopie jakýchkoli osobních dokladů prokazující totožnost Klienta, včetně fotografie a informací uvedených na těchto dokladech,
- číslo bankovního účtu včetně bankovního výpisu transakcí a jména majitele účtu,
- údaje o jakékoli realizované transakci,
- údaje o jakékoli kreditní, debetní nebo jiné platební kartě, včetně PAN čísla, data expirace a jméno vlastníka platební karty,
- veškerou realizovanou komunikaci,
- informace získané z dotazníků nebo obdobných formulářů, o jejichž vyplnění bude Klient požádán,
- informace získané pomocí cookies,
- informace o operačním systému zařízení Klienta a typ internetového prohlížeče,
- IP adresu a časy připojení zařízení Klienta,
- údaje o návštěvách Klienta na internetové stránce, zejména provozní data, lokalizační data, weblogy, apod., jakož i údaje o chování Klienta v prostředí internetu.
- V zájmu naplnění zákonné povinnosti k předcházení podvodům a legalizace výnosů z trestné činnosti, můžeme získávat určité informace o Klientech od třetích stran, když dochází k založení GoPay účtu, a kdykoli, když to budeme považovat za vhodné nebo nutné pro předcházení podvodů a minimalizaci finančních rizik, avšak vždy za předpokladu, že informace o Klientech byly shromážděny a uchovány oprávněně a v souladu s právními předpisy a že je rovněž přípustné, abychom tyto informace získali.
- V zájmu zvýšení kvality našich služeb ukládáme do zařízení Klienta, ze kterého přistupuje na naše internetové stránky cookie proměnné.
- Používáme různé druhy cookies k následujícím účelům:
- k identifikaci zařízení Klienta,
- k zesílení bezpečnosti Platebního systému GoPay,
- k optimalizaci našich internetových stránek,
- k poskytování či nabízení individualizovaných služeb,
- pro služby třetích stran jako je např. Google, Facebook a dalších, které využíváme. Pro konkrétní pravidla užití cookies je nutné se informovat na internetových stránkách třetích stran.
- Používáním internetových stránek služeb společnosti GOPAY bere Klient na vědomí, že můžeme použít některé nebo všechny druhy cookies a souhlasí, že můžeme na jeho zařízení, ze kterého přistupuje na naše stránky cookies ukládat. Pokud s tímto Klient nesouhlasí, měl by přestat využívat naše internetové stránky nebo upravit nastavení svého internetového prohlížeče.
- Pokud si Klient i nadále přeje využívat naše služby, ale chce omezit používání cookies, může je Klient zablokovat v nastavení svého prohlížeče, které umožňuje odmítnout přijetí všech nebo některých cookies. Pokud Klient použije nastavení svého internetového prohlížeče s blokováním všech cookies, je možné, že Klient nebude mít oprávnění přistupovat k naší internetové stránce nebo k jejím částem.
- Internetové stránky společnosti GOPAY mohou některé druhy cookies používat již v okamžiku jejich návštěvy Klientem, pokud jeho internetový prohlížeč není nastaven tak, že cookies blokuje.
K čemu získané osobní údaje používáme
- Informace, které uchováváme o Klientech, používáme následovně:
- na provoz a správu GoPay účtu Klienta,
- k provedení nebo přijetí plateb a inteních zpráv dle pokynů Klienta,
- ke komunikaci s Klientem,
- pro dodržování zákonných opatření,
- k interní analýze rizika transakce včetně povinnosti neuskutečnit obchod či blokovat provedení platebních transakcí,
- na zkvalitnění a zabezpečení poskytovaných služeb,
- k zajištění toho, že obsah našich internetových stránek je na zařízení Klienta prezentován co nejefektivněji, a
- aby Klientům byly poskytovány informace, produkty nebo služby, které od nás požadují nebo o které by mohli mít zájem.
- Klient rovněž bere na vědomí a souhlasí s tím, abychom mu na jeho e-mailovou adresu příležitostně zasílali informace o Platebním systému GoPay, o nově poskytovaných službách, informace o inovacích a doporučení či tipy při používání Platebního systému GoPay a jiných služeb námi provozovaných, jakož i obchodní tipy a informace o nabídkách či službách poskytovaných našimi obchodními partnery. Klient může příslušné nastavení, zda má či nemá zájem přijímat takové informace nebo sdělení, provést v nastavení svého GoPay účtu.
Co děláme pro bezpečnost osobních údajů
- Učinili jsme veškerá opatření, která byla nutná k tomu, abychom zajistili, že s osobními údaji bude zacházeno bezpečně a podle těchto OS pravidel bez ohledu na to, kde jsou údaje uchovány.
- Aplikujeme systém řídících a kontrolních postupů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů, přičemž tato opatření jsou popsána v dokumentaci, jež byla předložena příslušným kontrolním orgánům. Tato povinnost platí i po ukončení zpracování osobních údajů.
- Veškerá internetová komunikace prostřednictvím našich internetových stránek je zabezpečena pomocí technologie SSL s vysokou úrovní šifrování.
- Klient bere na vědomí, že i při maximální míře opatrnosti a přes maximální snahu o zabezpečení komunikace a bezpečné uchování osobních údajů, nelze zajistit absolutní bezpečnost přenosu informací a dat prostřednictvím internetu.
- Na základě českého zákona č. 253/2008 Sb. jsme povinni určité záznamy a údaje uchovávat nejméně po dobu pěti či deseti let po skončení smluvního vztahu. Ostatní osobní údaje a informace, které jsme shromáždili o Klientovi, vymažeme a zničíme, jakmile dojde k ukončení smluvního vztahu.
Komu jsme oprávněni osobní údaje sdělovat
- Klient souhlasí, že shromážděné údaje můžeme předat či přenechat společnostem či jiným osobám, které jsou součástí stejného holdingu jako naše společnost, a případně též společnostem, v nichž vystupují jako společníci, akcionáři nebo členové orgánů společníci společnosti GOPAY či osoby jim blízké.
- Při převodech Elektronických peněz jinému majiteli GoPay účtu jsme oprávněni předat příjemci těchto peněz minimálně údaj o e-mailové adrese, o fyzické adrese a/nebo o čísle mobilního telefonu odesílatele peněz. V závislosti na typu použité platby můžeme převzít od třetích osob osobní údaje o Klientovi jako jméno, příjmení, fyzická adresa, e-mailová adresa, číslo mobilního telefonu a země pobytu, pokud budou tyto informace potřebné pro zlepšení platebního procesu nebo pro provedení vlastních kontrol proti podvodům nebo proti legalizaci výnosů z trestné činnosti. Klient souhlasí s převzetím osobních údajů ve smyslu předchozí věty.
- Klient souhlasí s předáním identifikace dle § 11 odst. 1, 2 českého zákona č. 253/2008 Sb. za předpokladu, že příjemce identifikace bude chránit osobní údaje a informace přinejmenším ve stejném rozsahu, který bude odpovídat našim standardům. Klient rovněž souhlasí s tím, abychom převzali jeho identifikaci za podmínek jinak upravených ustanovením § 11 odst. 1, 2 českého zákona č. 253/2008 Sb.
- Jsme oprávněni osobní údaje sdělovat rovněž:
- případnému zájemci o koupi podniku společnosti GOPAY nebo zájemci o nabytí významného obchodního podílu ve společnosti GOPAY,
- policejním orgánům, orgánům činným v trestním řízení, ostatním oprávněným státním orgánům či orgánům veřejné moci, soudu, a to za předpokladu, že povinnost sdělit osobní údaje bude vyplývat ze zákona či příslušného rozhodnutí, nebo pokud bude sdělení osobních údajů sloužit k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, případně koncernu, jehož jsme součástí, nebo Klientů či jiných smluvních partnerů,
- třetím osobám, pokud Klient projevil zájem dostávat informace o jejich zboží nebo službách.
- Jsme oprávněni předávat souhrnné informace o tom, jak Klienti využívají naše internetové stránky a naše služby, třetím osobám pro statistické, výzkumné či analytické účely, avšak na základě těchto informací není možné Klienty identifikovat.
Závěrečná ustanovení
- Jsme oprávněni jednostranně měnit tyto OS pravidla podle pravidel a podmínek stanovených v tomto článku. Klient s tímto oprávněním souhlasí.
- Změníme-li OS pravidla, jsme povinni o této změně vyrozumět Klienta s předstihem formou e-mailové zprávy, jenž bude obsahovat odkaz na nové OS pravidla, odkud si je může Klient vytisknout či uložit v elektronické podobě.
- OS pravidla jsou vydána v elektronické podobě a jsou přístupná na webových stránkách společnosti GOPAY.
- OS pravidla nabývají účinnosti dnem 10. 1. 2014.