Co mám dělat, když neobdržím předem zaplacené zboží?

Zaplatili jste za zboží, platbu evidujete na vašem bankovním účtu jako strženou, ale stále nemáte zboží?

Nebojte se. 

Může se stát, že se e-shop zpozdí s expedicí zboží, anebo se zboží nachází u dopravce. V takovém případě vyčkejte na dodání zboží nebo kontaktujte prodejce. 

Co dělat, když e-shop nereaguje na e-maily?

Pokud e-shop nereaguje na žádné e-maily, ani vám nedodal zboží, můžete u své banky podat reklamaci platby (pouze v případě, že jste platili kartou) nebo se můžete obrátit na Policii s tím, že máte podezření na podvodný e-shop. 

Jak podat chargeback?

Pokud jste platili kartou, můžete tuto transakci reklamovat ve vašem bankovnictví a podat tak chargeback. Následně se vaše banka spojí s námi a obchodníkem a bude se snažit problém vyřešit. Případně se na přesném postupu domluvte s vaší bankou.