Často kladené dotazy ke GoPay+ doplňku v Shoptetu

Nainstaloval a zaktivoval jsem GoPay+ doplněk. Jak poznám, že mám vše korektně nastavené?

Ujistěte se, že jste provedli všechny kroky, popsané v našich návodech:

• Jak spustím a nastavím GoPay+ doplněk pro Shoptet? 
  • pokud se jedná o nový e-shop a GoPay bránu jste na něm ještě neměli aktivní
• Jak u Shoptet přejít z doplňku GoPay na GoPay+? 
  • pokud jste doposud fungovali na starém (Gopay) doplňku.

Zvláště prosím věnujte pozornost sekci Platební metody. Ujistěte se, že jste provedli import platebních metod a že je máte zviditelněné v Nastavení -> Doprava a platby -> Způsoby platby.

Co se stane, pokud na nový doplněk nepřejdu?

Nový doplněk je pod naší správou, budeme zajišťovat jeho aktuálnost a doplňovat do něj nové funkcionality. Starý doplněk je pod správou Shoptetu a nemůžeme předvídat, jaký s ním má plány. Rozvíjet ho ovšem dále nebudou. Zatím nemáme informaci, že by starý doplněk v nejbližší době měl přestat fungovat.

Jak nastavím platební metody pro GoPay+ doplněk?

Přejděte do nastavení doplňku: Propojení -> GoPay+. Zde najdete sekci Zobrazené platební metody. Vyberte variantu zobrazení a klikněte na Importovat. Následně jděte do Nastavení -> Doprava a platby -> Způsoby platby. 

Přibyly zde nové platební metody - např. "On-line platba kartou", "On-line bankovní převod", Google Pay, bitcoin a podobně. Po jejich rozkliknutí by měl být typ platby "GoPay+".

Tyto platební metody můžete označit jako "Viditelné", čímž se zobrazí v košíku a zákazníci přes ně budou moci platit.

POZOR!!!

Běžnou chybou je rozkliknout platební metodu z předchozího doplňku (GoPay) a v ní pouze upravit Typ platby na "GoPay+". Toto je chyba a může to vést k situacím, kdy se platební brána nebude otevírat. V tomto případě se v košíku bude zobrazovat pouze jedna platební metoda: 

Toto je chybný stav. Řiďte se prosím výše uvedeným postupem - tedy importem platebních metod z doplňku.

Jaký je rozdíl mezi původním doplňkem a GoPay+?

V rámci GoPay+ lze nastavit testovací režim, je možné upravit názvy a loga jednotlivých platebních metod zobrazovaných v košíku objednávky. Lze také jednotlivé metody zapnout či vypnout přímo v administraci Shoptetu. 

U doplňku GoPay+ budeme vždy udržovat jeho aktuálnost, což u původního doplňku již neplatí.

Co musím splnit pro úspěšnou aktivaci GoPay+?

K aktivaci a správné funkci nového doplňku je nutné mít e-shop se zabezpečeným HTTPS připojením (TLS certifikát) a web se musí nacházet na zaregistrované doméně. E-shop v Shoptetu musí být veden pod stejným IČ, pod kterým máte v GoPay vedenou platební bránu.

Jak nastavím dodatečný odkaz na platbu?

V sekci Propojení -> GoPay+ -> Ostatní nastavení si můžete nastavit zasílání platebního linku u nedokončených plateb a platnost tohoto linku:

V jakých jazycích lze importovat platební metody?

Platební metody lze importovat v těchto jazycích: čeština, slovenština, angličtina, maďarština, němčina a francouzština. V případě, že chcete platební metody zobrazit v jiném jazyce, tak je nutné v části Nastavení -> Doprava a platby -> Způsoby platby ručně přepsat názvy platebních metod, nicméně chtěli bychom upozornit, že brána se standardně zobrazí v naimportovaném jazyce.

Proč se nezobrazuje nastavení GoPay+ doplňku?

Pro správné zobrazení GoPay+ doplňku je nutno vypnout veškeré blokovače reklam a sledování. Toto se týká jak všech doplňků (jako např. AdBlock a podobné), tak zabudovaných blokovačů přímo v prohlížeči (ikonka štítu nalevo v adresním řádku).

Je přechod na GoPay+ bez výpadku?

Ano, přechod z původního doplňku na GoPay+ je bez výpadku platební brány. Pro plynulý přechod postupujte podle návodu Jak u Shoptet přejít z doplňku GoPay na GoPay+?

GoPay se v košíku zobrazuje jako jedna platební metoda. Jak mohu zobrazit platební metody jednotlivě?

Toto je pravděpodobně způsobené tím, že jste neprovedli import platebních metod. Místo toho jste pouze upravili platební metodu GoPay ze starého doplňku v Nastavení -> Doprava a platby -> Způsoby platby. Pokud se platební metoda v košíku zobrazuje jako na následujícím obrázku, nepostupovali jste správně:

Postupujte podle článku Jak u Shoptet přejít z doplňku GoPay na GoPay+? od sekce Platební metody. Je potřeba naimportovat platební metody z GoPay+ doplňku a ty následně zviditelnit v nasteví Způsoby platby. 

Po dokončení objednávky se neotevře platební brána.

Viz odpovědi na dotaz "Jak nastavím platební metody GoPay+ doplněk?" a "GoPay se v košíku zobrazuje jako jedna platební metoda. Jak mohu zobrazit platební metody jednotlivě?"

Pravděpodobně jste platební metodu GoPay nastavili chybným způsobem a neprovedli import metod z doplňku. Řiďte se prosím odpovědí na dotaz "Jak nastavím platební metody GoPay+ doplněk?"

V nastavení GoPay+ doplňku se mi zobrazuje chyba 403.

Pokud při přechodu na Propojení -> GoPay+ vidíte chybu 403 (Přístup zamítnut), jedná se pravděpodobně o jeden z následujích důvodů:

• Nemáte e-shop zabezpečený TLS certifikátem (HTTPS)
• Nemáte e-shop nasazený na registrované doméně

Ohledně obou těchto záležitostí se prosím obraťte na Shoptet.

Při propojování doplňku se mi zobrazuje chyba "Autorizace e-shopu se nezdařila"

Pokud se vám po zadaní EVČ zobrazí tato chyba, jedná se o neshodu IČ. Zadané EVČ u nás máte pod jiným IČ, než pod kterým máte vedený e-shop u Shoptetu. Buďto změňte provozovatele u Shoptetu, nebo u GoPay tak, aby se provozovatel platební brány i e-shopu shodoval. Pokud se jedná o vyjímečnou situaci či právě přecházíte z jednoho IČ na druhé, informujte nás prosím na integrace@gopay.cz. Uveďte prosím vaše Shoptet ID (naleznete ho v pravém horním rohu administrace) a EVČ, se kterým si ho přejete spárovat.

Při importu platebních metod narážím na chybovou hlášku "Server Error"

Zkontrolujte si, zda se v nastavení doplňku nahoře zobrazuje chybová hláška “Vašemu e-shopu nebyly přiřazeny produkční kódy.” Pokud ano, informujte o tom GoPay na integrace@gopay.cz.