Jak správně zobrazovat platební metody?

Platební brána GoPay nabízí neomezené množství způsobů, jak zobrazovat platební metody během nákupu.

V tomto článku najdete základní způsoby zobrazení platebních metod. Informace využijete během integrace platební brány i pokud již platební bránu využíváte a řešíte, jak zvýšit její výkon.

1. Rozhodněte, jaké platební metody chcete používat

Podle povahy vašeho podnikání a preferencí vašich zákazníků zvolte platební metody, které budete nabízet.

Platební brána GoPay podporuje platby platebními kartami, okamžité bankovní převody, platby přes elektronické peněženky, kupónové platby a platby přes Bitcoin.

Tip GoPay: Dlouhodobě nejpoužívanějšími platebními metodami na GoPay platební bráně jsou online platby kartami a okamžité online bankovní převody. V kombinaci s dobírkou a platbou při převzetí patří tyto metody mezi dlouhodobě nejpoužívanější způsoby platby u většiny českých e-shopů.

Vedle plateb přes GoPay můžete do vaší objednávky zařadit i speciální platby od jiných poskytovatelů, např. platby splátky (např. přes Home Credit, Cofidis, atp.). Zapomínat byste neměli ani na platby v hotovosti jako je například dobírka.

2. Uspořádejte platební metody do kategorií

Pokud byste v objednávce zobrazili všechny platební metody najednou bez související logiky, zákazníkům byste výběr platební metody výrazně ztížili. Proto uspořádejte platební metody do souvisejících kategorií a podle nich platební metody prezentujte.

Základním kritériem pro tvorbu kategorií je, zda platba probíhá offline nebo online. Dále je možné platby dělit podle způsobu platby a také podle banky, u které má zákazník vedený účet.

Platební metody, které jsou dostupné na GoPay platební bráně tak můžete v kombinaci s nejpoužívanějšími offline platebními metodami uspořádat takto:

• Dobírka (offline)
• Platba při převzetí (offline)
• Platba kartou (online)
• Okamžitý bankovní převod neboli Online bankovní tlačítka (online)​
• Platba mobilním telefonen (online)
• Platba přes elektronickou peněženku (online)
• ​Kupónová platba (online)
• ​Platba přes Bitcoin (online)

3. Zvolte vhodnou variantu prezentace platebních metod

Kombinací jednotlivých platebních metod a jejich kategorií vytvořte výpis, v jakém budete platební metody prezentovat v objednávce.

Platí, že výpis platebních metod by měl být co nejvíce ucelený a platební metody z dané kategorie by měly být zobrazeny u sebe. Neměly by proto vznikat výpisy např. v pořadí: Dobírka, PLATBA24, Platba kartou, Hotově, MojePlatba. Správné uspořádání by v tomto případě mělo být: Dobírka, Hotově, Platba kartou, PLATBA 24, MojePlatba.

Tip GoPay: Platí, že nejpoužívanější platební metody by měly být ve výpisu zobrazeny na prvním místě, protože právě ty budou zákazníci hledat nejčastěji.

Pokud nabízíte větší množství platebních metod, neprezentujte je všechny najednou. V základním zobrazení prezentuje pouze nejpoužívanější způsoby platby a zbývající možnosti schovejte pod odkaz, nebo další upřesnění platební metody ponechte na platební bráně.

Níže najdete základní varianty zobrazení platebních metod.

A. Přímá varianta​

V této variantě provádí zákazník volbu platební metody přímo v objednávce. Po odeslání objednávky je zákazník přesměrován do internetového bankovnictví nebo na stránku platební brány, která odpovídá zvolené platební metodě.

B. Částečně agregovaná varianta​

V této variantě provádí zákazník volbu platební metody částečně v objednávce a částečně na platební bráně, kam je přesměrován po dokončení objednávky. V objednávce například zákazník zvolí bankovní převod a na platební bráně platbu dokončí výběrem konkrétní banky, na jejíž konto platbu provede.

 C. Agregovaná varianta​

V této variantě provádí zákazník volbu platební metody pouze na platební bráně, a to po dokončení objednávky. V objednávce je tak zobrazeno pouze jedno tlačítko.

4. Dodržujte základní principy použitelnosti

Aby se vaši zákazníci ve výpisu platebních metod skutečně dobře zorientovali, nestačí jen sestavit platební metody logicky k sobě a provázat je s následnou platbou. Na celkový dojem z platby a tím i na konverzní výkon objednávky mají velký vliv i zdánlivé detaily, jako je popis jednotlivých platebních metod a použití log nebo tooltipů.

V této kapitole najdete základní rady a tipy, jak tyto detaily správně vyřešit.

• Opatřete řádek pro volbu platební metody aktivním odkazem

​Zákazník by měl platební metodu vybrat intuitivně a pokud možno s co nejmenším úsilím. Proto, kde je to možné, snažte se zákazníkům usnadnit práci. Příkladem je nasazení aktivního odkazu pro potvrzení volby do řádku s konkrétní platební metodou. Zákazník díky tomu nebude nucen potvrdit svou volbu kliknutím do checkboxu nebo radiobuttonu, ale postačí mu kliknout jen na daný řádek.

Příklad, kdy je řádek nastaven jako aktivní odkaz pro zvolení metody​

• Sestavte informace do řádku pro volbu platební metody ve správném pořadí

Na pořadí nezáleží jen při výpisu platebních metod. Velký vliv na přehlednost má i pořadí zobrazených informací na řádcích s jednotlivými platebními metodami. Platí zde, že není nutné hýřit kreativitou.

Tip GoPay: Loga platebních metod zvyšují přehlednost jejich prezentace v objednávce. Loga zobrazte hned vedle radiobuttonu nebo checkboxu, aby zákazník získal přehled o nabízených platebních metodách pouhým skenováním.

Na prvním místě v řádku (tedy úplně vlevo) zobrazte checkbox nebo radiobutton. Poté by měl následovat název platební metody. Dále tooltip a nakonec cena. Cenu zarovnejte vpravo do bloku, aby ji zákazníci mohli u jednotlivých platebních metod snadno porovnat.

Příklad, kdy jsou informace na řádcích platebních metod řazeny v pořadí radiobutton>logo>název metody>cena​

• Provažte platební metody a způsoby dopravy​

Pokud nabízíte specifické způsoby dopravy, u kterých je možné platit jen některými platebními metodami, snažte se tyto kombinace prezentovat i v objednávce. Volby pro dobírku nebo platbu běžným převodem by například neměly být aktivní pro expresní doručení.

Tento problém vyřešíte tím, že u neaktivních platebních metod pro dané druhy dopravy, zvolíte světlejší odstín barvy textu.

Řešení, jak provázat možnosti dopravy s platebními metodami​