circle folder
circle article
circle article starred
icon article
icon star
icon share
icon Google plus
icon Linkedin
icon Twitter
icon Facebook
icon Email
icon close
GoPay - Help
Hledat
OBSAH
Centrum nápovědy
Chci platební bránu
Průvodce registračním procesem GoPay
Jak probíhá registrace platební brány?
Průvodce registračním procesem: 1. Poptávka
Průvodce registračním procesem: 2. Indikativní nabídka
Průvodce registračním procesem: 3. Akceptace nabídky
Průvodce registračním procesem: 4. Kontrola portálu
Průvodce registračním procesem: 5. Podpis smlouvy
Průvodce registračním procesem: 6. Identifikace
Průvodce registračním procesem: 7. Kontrola integrace a přechod na provozní prostředí
Jak založím účet pro platební bránu?
Podpis smlouvy
Jak podepíšu smlouvu?
Jaké informace musí obsahovat můj portál?
Náležitosti prodejního místa (Jaké informace musí obsahovat můj web?)
Jaké informace musím prezentovat pro opakované platby?
S kým je možné spolupracovat?
Dopady COVID-19 do akceptační politiky (aktualizováno 29.4.2020)
Proč GoPay nemůže spolupracovat s každým obchodníkem?
Seznam zakázaných kategorií
Seznam rizikových kategorií
Potřebuji se identifikovat
Proces identifikace Klienta
Co je identifikace a proč se musím identifikovat?
Vzdálená identifikace přes internet online
Vzdálená identifikace přes Veřejnou listinu
Osobní identifikace
Požadavky identifikačních dokladů
Mám platební bránu
Chci používat GoPay obchodní účet
Přihlášení a obnova hesla
Co je obchodní účet a k čemu slouží?
Jak obnovím heslo pro přihlášení do obchodního účtu?
Co je EVČ a kde jej najdu?
Jak se přihlásím do GoPay obchodního účtu?
Nastavení platební brány
Jak nastavím HTTP notifikace?
Jak nastavím e-mailové notifikace o platbách?
Jak přidám e-mail zákaznické podpory mého e-shopu?
Jak nastavím testovací údaje e-shopu?
Jak přidám platební bránu na další portál?
Jak nastavím logo na platební bráně?
Jak změním barvy platební brány?
Nastavení platebních metod
Jak nastavím, které platební metody chci mít aktivní?
Jak aktivuji PayPal?
Jak aktivuji Apple Pay?
Přehled plateb a pohybů
Kde najdu zůstatek na svém obchodním účtu?
Jak navýším zůstatek na obchodním účtu?
Kde mohu sledovat přijaté platby?
Co znamenají jednotlivé stavy plateb?
Chci vygenerovat odkaz na dodatečnou platbu
Jak funguje odkaz na dodatečnou platbu a kde jej vygeneruji?
Chci stornovat platby
Jak mohu stornovat platby z obchodního účtu?
Co znamená storno, refundace a chargeback?
Jak bezproblémově vyřídím reklamaci?
Chci přijímat platby v dalších měnách
Jak přidám další měnu?
V jakých měnách mohu přijímat platby u českých a slovenských bank?
Chci zrušit platební bránu
Jak deaktivuji platební bránu na e-shopu?
Jak obnovím pozastavenou nebo zrušenou platební bránu?
Chci vyúčtovat
Co je vyúčtování a jak funguje?
Jak funguje vyúčtování GoPay?
Jaký je rozdíl mezi automatickým a manuálním vyúčtováním?
Co obsahuje dokument o vyúčtování?
Jak nastavím vyúčtování?
Jak nastavím frekvenci vyúčtování?
Jak nastavím manuální vyúčtování?
Jak nastavím výpis pohybů z GoPay obchodního účtu?
Jak nastavím e-mail pro zasílání výpisů a vyúčtování?
Jak přidám nebo změním bankovní účet pro zasílání plateb?
Nastavení vyúčtování v GoPay obchodním účtu
Jak účtovat o GoPay
Jak správně účtovat o GoPay?
Jak nahraji výpis v ABO formátu do Pohody?
Nejčastější dotazy k vyúčtování
Proč mi platby nedorazily v obvyklém termínu?
Co znamená oddělené účtování poplatků u platebních karet?
Proč musím platit poplatky a z čeho se skládá cena za platbu kartou?
Proč u mě neprobíhá vyúčtování?
Chci poznat funkce platební brány
Jak mohu automaticky strhávat platby (např. pro předplatné)?
Mohu zákazníkovi platbu dočasně blokovat?
Co je inline platební brána?
Co je mobilní platební brána?
Co je uložení karty a jak to funguje?
Mohu využívat Premium SMS bez platební brány?
Jak platební brána funguje?
Jaké typy karet GoPay přijímá?
Co je redirect platební brána?
Co je to Account updater a jak to funguje?
Chci poznat platební metody
Platební metody
Seznam platebních metod pro CZ trh
Seznam platebních metod pro SK trh
Seznam platebních metod pro PL trh
Seznam platebních metod pro HU trh
Seznam platebních metod pro RO trh
Seznam platebních metod pro BG trh
Seznam platebních metod pro HR trh
Seznam bank, které podporují zrychlené bankovní převody (PSD2 platby)
Průvodce platebními metodami
Premium SMS nyní bez platební brány
Základní informace o platební metodě PayPal
Jaké typy karet GoPay akceptuje
Informace o výpadcích a údržbách na gopay.status.io
Odložené platby
Nejčastější otázky k odloženým platbám
Jak integrovat odložené platby?
Kteří dodavatelé e-shopových řešení podporují odložené platby?
Platím přes platební bránu
Platím kartou
Jak zaplatím kartou?
Uložení platební karty a platba na jedno kliknutí
Jak si zruším uložení karty na platební bráně?
Jak bezpečně platit kartou na internetu?
Co je kód CVC/CVV a kde jej najdu?
Co je kód 3D Secure?
Jak si nastavím opakovanou platbu pro automatické strhávání peněz (např. pro předplatné)?
Jak zruším opakovanou platbu?
Jak zaplatím...?
Jak zaplatím online bankovním převodem?
Jak zaplatím bankovním převodem?
Jak zaplatím platbu přes Google Pay?
Jak zaplatím platbu přes PayPal?
Jak zaplatím přes Paysafecard?
Jak zaplatím platbu přes mobilního operátora?
Jak zaplatím platbu přes Apple Pay?
Jak zaplatím PSD2 platbu?
Nejčastější problémy při placení
Může mi e-shop peníze zablokovat?
Může mi e-shop naúčtovat dodatečný poplatek za online platbu?
Proč se mi nedaří zaplatit přes platební bránu a co mám dělat?
Co znamenají jednotlivé stavy plateb?
Co mám dělat, když neobdržím předem zaplacené zboží?
Mám podezření na zneužití karty. Co mám dělat?
Nepoznávám transakci v bankovním výpisu. Co mám dělat?
Integrace platební brány
Integrace původní platební brány
Technický popis standardní platby
Technický popis integrace platební brány
Postup integrace platební brány
Obecný postup integrace
Implementace nového vzhledu platební brány pro stávající zákazníky
Ověření stavu platby v systému platební brány prostřednictvím REST API
Opakované platby
Předautorizované platby
Refundace
Provádění plateb v testovacím prostředí
Schéma platebního procesu
Technické parametry platebních metod
Technické změny u nového vzhledu platební brány
Nastavení a funkcionality plateb
Nastavení životnosti platby
Technický popis vyúčtování
Použití funkce předautorizované platby
Technický popis Premium SMS bez platební brány
Popis průběhu a vypršení platby
Použití funkce opakované platby
Co je platba přes odkaz a jak ji použít?
Částečné stržení předautorizované platby
Jak spustit Google Pay na platební bráně?
Jak spustit Apple Pay na platební bráně?
Jaké informace o GoPay můžete prezentovat zákazníkům?
Loga a bannery
Jak správně zobrazovat platební metody?
Jaká používat loga a názvy platebních metod?
GoPay bannery
Premium SMS - cenové hladiny
Doporučená nastavení pro maximum úspěšných plateb
Návod na výběr a zobrazení platebních metod
UX průvodce nastavením nákupního a platebního procesu
Ceník a obchodní podmínky
Informace k poplatkům
Z čeho se skládá poplatek při platbě kartou?
Informace k poplatku za vedení platební brány
Aktuální ceník a obchodní podmínky
Sazebníky poplatků
Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 25.8.2024
Sazebník poplatků GoPay účtu - účinnost od 1.5.2018
Podmínky používání platební brány a GoPay účtu
Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 25.8.2024
Podmínky používání GoPay účtu - účinnost 1.5.2018
Seznam zakázaných kategorií
Seznam rizikových kategorií
Podmínky akce Česko platí kartou
Podmínky akce Česko platí kartou od 1.4.2022
Podmínky akce Česko platí kartou od 1.5.2021
Podmínky akce Slovensko platí kartou
Podmínky akce Slovensko platí kartou od 1.4.2024
Podmínky akce Aktivace GoPay Financing
Reklamační řád (účinnost od 1.6.2024)
Pravidla marketingové akce Odměna pro nové klienty KBSP/GoPay v KB+
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla)
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.4.2021
Pravidla ochrany soukromí a zpracování osobních údajů
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 25.5.2022
Zpracování osobních údajů před navázáním smluvního vztahu
Cookies pravidla
Pravidla používání služby nepřímého dání platebního příkazu a služby informování o platebním účtu
Pravidla používání služby nepřímého dání platebního příkazu
Pravidla používání služby informování o platebním účtu
Pravidlá používania služby informovania o platobnom účte
Pravidlá používania služby nepriameho podania platobného príkazu
Historie smluvních podmínek
Historie podmínek používání GoPay účtu
Podmínky používání GoPay účtu - účinnost 1.3.2017
Podmínky GoPay účtu - účinnost od 1.1.2016 do 28.2.2017
Podmínky GoPay účtu - účinnost od 8. 3. 2015 do 31.12.2015
Historie podmínek používání platební brány
Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 1.3.2017 do 30.4.2018
Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 1.1.2016 do 28.2.2017
Podmínky používání platební brány GoPay - účinnost od 8. 3. 2015 do 31.12.2015
Podmínky používání platební brány - účinnost od 1.5.2018 do 24.8.2024
Historie ceníku
Aktuální sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 9.6.2016
Aktuální sazebník poplatků GoPay účtu - účinnost od 9.6.2016
Sazebník poplatků - účinnost od 8. 3. 2015 do 31.12.2015
Sazebník poplatků - účinnost od 10. 3. 2014 do 7. 3. 2015
Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 1.1.2016 do 8.6.2016
Sazebník poplatků - platnost od 1. 5. 2013 do 9. 3. 2014
Sazebník poplatků GoPay účtu - účinnost od 1.1.2016 do 8.6.2016
Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 1.5.2018 do 30.6.2023
Sazebník poplatků Platební brány GoPay - účinnost od 1.7.2023 do 24.8.2024
Historie pravidel ochrany soukromí
Zpracování osobních údajů před navázáním smluvního vztahu - účinnost do 1.4.2021
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.3.2018 do 1.4.2021
Smluvní podmínky - platnost od 1. 5. 2013 do 9. 3. 2014
Smluvní podmínky - účinnost od 10. 3. 2014 do 7. 3. 2015
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.1.2017
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 1.1.2017
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 2. 11. 2015 do 31.12.2016
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 10.1.2014
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 8. 1. 2015 do 2.11.2015
Pravidla ochrany soukromí - účinnost od 8. 1. 2015 do 2.11.2015
Historie pravidel proti legalizaci výnosů z trestné činnosti
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 2. 11. 2015 do 31.12.2016
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) od 10.1.2014 do 8.1.2015
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 8. 1. 2015 do 2.11.2015
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.1.2017 do 1.3.2018
Pravidla proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML pravidla) - účinnost od 1.3.2018 do 1.4.2021
Historie akčních nabídek
Akční nabídka pro nové obchodníky při registraci do 15.3.2020
GoPay osobní účet
Založení, přihlášení a zrušení účtu
Jak založím GoPay osobní účet?
Jak se přihlásím do GoPay osobního účtu?
Jak zruším GoPay osobní účet?
Jak si v GoPay osobním účtu změním heslo?
Jak obnovím zapomenuté heslo do GoPay osobního účtu?
Správa a ovládání plateb
Jak dobiji GoPay účet?
Jak pošlu platbu z GoPay účtu?
Jak přidám měnový účet?
Ověření účtu
Jak ověřím svou identitu v GoPay účtu?
Co musí obsahovat identifikační doklady?
Parametry GoPay účtu dle úrovně provedené identifikace
Jakým dokladem ověřím svou identitu?
Ověření dokladu totožnosti
Jak nahraji doklady z mobilu?
Jak nahraji doklady přes web kameru?
Jak nahraji doklady ze souborů?
Jak ověřím bankovní účet?
Jak ověřím adresu?
Bezpečnost
Bezpečnost platební brány
Bezpečnostní kritéria přístupu k platebním kartám
HTTPS na straně obchodníka
Licenční kritéria instituce elektronických peněz
Jak se bránit phishingu?
Co to je CVV/CVC a kde se nachází?
Fraudové transakce a chargebacky
Konec zastaralých TLS protokolů
Seznam doporučení pro bezproblémové vyřizování refundací
Moduly a Pluginy GoPay
Nastavení GoPay+ doplňku v Shoptet
Jak spustím a nastavím GoPay+ doplněk pro Shoptet?
Jak u Shoptet přejdu z doplňku GoPay na GoPay+?
Jak stornovat platby v nastavení GoPay+ doplňku?
Popis funkcionalit Shoptet doplňku GoPay+
Shopify doplněk
Jak nainstalovat a nastavit Shopify doplněk
Jak opravit nastavení údajů u Shopify doplňku
Jak nabídnu více platebních metod v košíku?
Jak nainstalovat a nastavit WordPress WooCommerce plugin
Jak nainstalovat a nastavit PrestaShop modul
Jak nainstalovat a nastavit OpenCart modul
Postup při zjištění chyby v modulu
Dodavatelé e-shopových řešení
Seznam certifikovaných dodavatelů GoPay
Požadavky na integraci pro dodavatele
Jak získám označení Certifikovaný dodavatel GoPay?
Jak nastavit platební bránu GoPay v e-shopovém řešení Eshop-rychle.cz?
Jak nastavit platební bránu GoPay v e-shopovém řešení FastCentrik?
Jak nastavit platební bránu GoPay v e-shopovém řešení oXyShop?
Z jaké URL mohu zakládat platby?
Časté dotazy (FAQs)
Dotazy k platební bráně
Chci si založit platební bránu GoPay. Jaký je postup?
Jak aktivuji platební bránu GoPay?
Jak přidám platební bránu na další portál?
Co je EVČ a kde jej najdu?
Jak aktivuji platební metodu Paysafecard?
Jak aktivuji platbu v EUR?
Jak mohu začít přijímat platby v jiných měnách?
Jak mohu přijímat platby kartou z celého světa?
Kde najdu přijaté platby?
Potřebuji nastavit bankovní účet do systému GoPay. V jakém formátu mám výpis dodat?
Kde zjistím ID obchodního účtu?
Jak navýším zůstatek na GoPay obchodním účtu?
Mám nové IČ. Musím uzavřít novou smlouvu?
Jak změním číslo účtu pro výplatu prostředků?
Proč u mě neprobíhá vyúčtování?
Jaký je rozdíl mezi chargebackem a refundací?
Jak zruším platební bránu GoPay?
Jak obnovím pozastavenou nebo zrušenou platební bránu?
Jak si aktivuji platební metodu PayPal?
Z jakých regionů nemůžeme zpracovat platbu platební kartou?
Dotazy k integraci platební brány
Kde získám údaje ClientID a ClientSecret?
Jak integrovat platební bránu na můj e-shop?
Kde najdu dokumentaci k platební bráně?
Nejsem programátor. Existuje jednoduchý postup integrace?
Jak nastavím logo na platební bráně? FAQ
Jak nastavím HTTP notifikace?
Potřebuji přeposlat testovací/provozní údaje. Jak to mohu udělat?
Mám e-shop v angličtině. Jak nastavím platební bránu pro angličtinu?
Jak mohu automaticky generovat výpisy z obchodního účtu?
Často kladené dotazy ke GoPay+ doplňku v Shoptetu
Nejčastější problémy s placením
E-shop mi neposlal zboží. Co mám dělat?
Na výpise vidím platbu GOPAY, ale transakci nepoznávám. Co mám dělat?
Jak zruším opakovanou platbu?
Dotazy k osobnímu účtu (GoPay peněžence)
Kdy dojde k připsání platby po dobití GoPay účtu?
Co znamená chybové oznámení "Aktivace již byla dokončena nebo vypršela její platnost"?
Proč je můj GoPay účet vedený jako neověřený, když mám ověřený bankovní účet?
Co znamenají limity zobrazené po přihlášení do GoPay účtu?
Kdo je to PEP?
Jak správně používat logo GoPay?
Identifikační služba
Chci provést identifikaci
Z jakého účtu mohu poslat ověřovací platbu?
Kdo je to PEP?
Platební brána
Postupy plateb platební bráně
Základní popis Inline platební brány
Základní popis Redirect platební brány
Základní popis Mobile platební brány
Uložení platební karty a platba na jedno kliknutí
Jak zjistím, jestli mám zaplaceno?
GoPay financování
Jak probíhá uzavření smlouvy?
Jaká data pro schválení půjčky budete procházet?
Proč můj e-shop neprošel hodnocením a nezískal jsem nabídku financování?
Jaké dokumenty budu k vyřízení půjčky potřebovat a v jakém formátu je mohu nahrávat?
Kolik si mohu půjčit, na jak dlouho a jak se počítají úroky?
Jak probíhá splácení úvěru?
Na co mohu úvěr využít a musím něčím ručit?
GoPay Financovanie
Ako prebieha uzatvorenie zmluvy?
Aké dáta na schválenie pôžičky budete prechádzať?
Prečo váš e-shop neprešiel hodnotením a nezískali ste ponuku financovania?
Aké dokumenty budem na vybavenie pôžičky potrebovať a v akom formáte ich môžem nahrávať?
Koľko si môžem požičať, na ako dlho a ako sa počítajú úroky?
Ako prebieha splácanie úveru?
Na čo môžem úver využiť a musím niečím ručiť?
Môžem predčasne splatiť?
Ako zaúčtovať financovanie?
Čo sa stane, keď nebudem schopný dostatočne splácať?
Mohu předčasně splatit?
Jak o financování účtovat?
Co se stane, když nezvládnu dostatečně splácet?
Podpis smlouvy
Jak podepíšu smlouvu?
Sdílet článek
Sdílet článek
© 2024
getbeyond.io
Zavřít
Zkopírujte si odkaz pro sdílení:
Podpis smlouvy
Kopírovat
Zkopírováno do schránky
Otevřít odkaz v novém okně
Nebo sdílejte přes:
Google+
Linkedin
Twitter
Facebook
email
