Otázky a odpovědi ke změně licence a právní struktury od 1.4.2025

V tomto článku najdete odpovědi na nejčastější otázky spojené se změnami licence a právní struktury GoPay, ke kterým dojde od 1. dubna 2025.

Došlo ke změně vlastnictví GoPay?

Ne, GoPay je součástí Worldline již od roku 2020. Aktuální změna je jen formálním završením integrace.

Mění se podmínky smlouvy nebo cenové podmínky?

Nové obchodní podmínky vstoupí v platnost automaticky k 1. dubnu 2025. Podmínky se mění, aby reflektovaly nové IČO společnosti a přizpůsobily se regulatorním požadavkům souvisejícím s dohledem Belgické národní banky.

Cenové podmínky zůstávají beze změny.

Budou ovlivněny poplatky za transakce?

Ne, změna právní struktury nemá vliv na aktuální sazebník poplatků.

Musím podepsat novou smlouvu?

Ne. Veškerá práva a povinnosti vyplývající z vaší smlouvy s GOPAY s.r.o. automaticky přejdou 1. dubna 2025 na společnost GoPay Czech (IČO 221 77 469).

Co přesně znamená, že GoPay bude fungovat jako odštěpný závod Worldline N.V.?

Znamená to, že GoPay Czech bude organizační složkou mateřské společnosti Worldline N.V., což přinese nové možnosti a stabilnější provoz díky napojení na infrastrukturu Worldline.

Jaké kroky musím jako obchodník podniknout?

Nemusíte podnikat žádné kroky. Služby GoPay fungují beze změny. 

Jak se změna dotkne mého používání GoPay?

Pro obchodníky ani zákazníky se nic nemění. Všechny služby, podpora i způsob spolupráce zůstávají stejné.

Změní se způsob vyúčtování a fungování GoPay?

Ne, způsob vyúčtování a každodenní fungování GoPay zůstávají stejné. I po změně právní struktury budete dostávat vyúčtování stejně jako doposud, bez nutnosti cokoliv měnit na vaší straně. Naše služby, podpora a procesy zůstávají beze změny, aby váš byznys fungoval hladce jako doposud.

Budu muset měnit svou stávající integraci platební brány?

Ne, technické nastavení integrace zůstane stejné. Není nutné podnikat žádné kroky.

Proč dochází ke změně IČO?

Nové IČO (22177469) reflektuje změnu právní struktury, kdy GoPay Czech bude odštěpným závodem Worldline N.V.

Ovlivní tato změna platební metody, které nabízím svým zákazníkům?

Ne, všechny aktuální platební metody zůstanou dostupné a funkční.

Budou se měnit bankovní účty GoPay?

Ne, čísla bankovních účtů zůstávají stejná.

Kde najdu nové podmínky GoPay účtu a platební brány?

Nové podmínky GoPay účtu najdete v tomto článku. Nové podmínky GoPay platební brány najdete v tomto článku. 

Kdo bude v čele GoPay po změně?

CEO GoPay zůstává Ing. Petr Vaněk, který i nadále povede tým v Českých Budějovicích.

Proč dochází k této změně?

Změna umožní GoPay těsnější propojení s technologiemi a zázemím Worldline, což povede k rychlejším inovacím a stabilnějším službám.

Proč dochází ke změně právě teď?

Tento krok přichází ve chvíli, kdy jsme připraveni využít všechny výhody, které nám propojení s Worldline nabízí. Načasování reflektuje naši snahu zajistit obchodníkům stabilnější a ještě spolehlivější služby, rychlejší zavádění inovací a zároveň splnit veškeré regulatorní požadavky.

Jaké regulační orgány budou na GoPay dohlížet?

Od 1. dubna 2025 bude regulátorem Belgická národní banka, ale na provoz GoPay bude dohlížet i Česká národní banka a další orgány ČR.

Bude změna ovlivňovat bezpečnost mých dat?

Ne, bezpečnost dat je prioritou. Procesy zůstávají v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy.

Mění se způsob komunikace se zákaznickou podporou?

Ne, podpora GoPay zůstává dostupná stejnými kanály, jako jste zvyklí (e-mail, telefon, online poradna).

Bude změna mít dopad na dostupnost nebo kvalitu poskytovaných služeb?

Ne, GoPay bude nadále fungovat jako dříve, a kvalita i rozsah služeb zůstanou beze změny.

Změní se moje uživatelská administrace v GoPay účtu?

Ne, administrace zůstává stejná, přibudou však nové funkce díky těsnější spolupráci s Worldline.

Budou se měnit podmínky pro refundace a chargebacky?

Ne, pravidla pro refundace a chargebacky zůstávají stejná.

Má tato změna vliv na mé právo na ochranu osobních údajů?

Ne, ochrana osobních údajů zůstává v souladu s platnými právními předpisy, a to jak českými, tak evropskými.

Kdo vlastní GoPay?

GoPay je od roku 2020 součástí skupiny Worldline, která je jedním z největších poskytovatelů platebních řešení na světě. Od 1. dubna 2025 bude GoPay Czech fungovat jako odštěpný závod mateřské společnosti Worldline N.V.

Co je Worldline N.V. za společnost?

Worldline N.V. je globální lídr v oblasti platebních technologií a digitálních služeb. Působí ve více než 40 zemích a zajišťuje bezpečné a inovativní platební řešení pro obchodníky, banky i vládní instituce. Díky dlouholetým zkušenostem a špičkovým technologiím se Worldline zaměřuje na zjednodušení placení a podporu růstu svých partnerů po celém světě.

Jak zruším GoPay osobní účet?

GoPay osobní účet zrušíte podle návodu v článku Jak zruším GoPay osobní účet?

Jak obnovím zapomenuté heslo ke GoPay osobnímu účtu?

Zapomenuté heslo ke GoPay osobnímu účtu obnovíte podle návodu v článku Jak obnovím heslo ke GoPay osobnímu účtu?