Jak zjistím, jestli mám zaplaceno?
Nevíte, jestli je uhrazeno? Ověřte si aktuální stav vaší platby.
Po vytvoření platby je zákazníkovi automaticky odeslán e-mail v následujícím tvaru.
Tip GoPay:
Pokud si přejete nastavit konkrétní e-mail, který chcete sdělovat vašim zákazníkům, nahlaste prosím e-mail svému obchodnímu správci.
Zákazníkovi se po kliknutí na tlačítko "Zjistěte, zda už máte zaplaceno" objeví stav platby ve formátu inline platební brány.
Zákazníkovi se mohou zobrazit následující stavy:
1) Zaplaceno
Zákazník se dozví informace o prodejním místě, kde byla platba provedena, číslo objednávky, datum zaplacení, popis objednávky a částku.
2) Čeká se na platbu
Pokud je platba ve stavu "Vytvořena" nebo "Platební metoda vybrána" zákazník může dokončit platbu kliknutím na tlačítko "Zaplatit".
U bankovního převodu se zobrazí platební příkaz, dle kterého je možné platbu zadat v internetovém bankovnictví zákazníka.
Tip GoPay:
Možnost Zaplatit lze využít u platební metody bankovní převod. Další platební metody jsou v přípravě.
3) Zrušena
Platba může být zrušena ze dvou důvodů:
- zrušena zákazníkem
- zrušena partnerem
Pokud je platba zrušena partnerem, je uvedena informace, z jakého důvodu byla platba zrušena, případně, jaký je postup pro zjištění bližších informací zrušení platby.