Co znamenají jednotlivé stavy plateb?

Chcete vědět, co znamenají jednotlivé stavy plateb? Podívejte se na tabulku níže. 

Stavy plateb

Druh stavu Popis stavu
Zaplacena / zpracována Platba byla úspěšně dokončena a zaplacena. 
Vytvořena Vytvořili jste platbu. Platba čeká na dokončení.
Zrušena Platba nebyla provedena. Buď jste klikli na tlačítko Zrušit, nebo platba byla zrušena ze strany banky. 
Životnost platby vypršela Platba nebyla provedena. Platbu jste nedokončili (přerušeno spojení internetu, zavření prohlížeče). 
Platební metoda vybrána Platba zatím nebyla provedena. Platba čeká na uhrazení.  
Platební metoda nebyla vybrána Nevybrali jste žádnou platební metodu. Pro dokončení platby zvolte preferovaný způsob platby. 

Nevíte, jestli je uhrazeno? Ověřte si aktuální stav vaší platby. 

Po vytvoření platby je vám automaticky odeslán e-mail v následujícím tvaru. 

stav platby.png

Po kliknutí na tlačítko "Zjistěte, zda už máte zaplaceno" se vám zobrazí aktuální stav platby. 

Mohou se vám zobrazit následující stavy:

1) Zaplaceno

zaplaceno.png

Kromě stavu platby se dozvíte informace o prodejním místě, kde byla platba provedena, číslo objednávky, datum zaplacení, popis objednávky a částku. 

2) Čeká se na platbu​

zaplatit.png

Pokud je platba ve stavu "Vytvořena" nebo "Platební metoda vybrána", platbu můžete dokončit kliknutím na tlačítko "Zaplatit". 


platební příkaz.png

U bankovního převodu se zobrazí platební příkaz, dle kterého je možné platbu zadat v internetovém bankovnictví. 

3) Zrušena

zrušena - zamítnuta.png

Platba může být zrušena:  

  1. z vaší strany
  2. ze strany banky

Pokud je platba zrušena bankou, je uvedena informace, z jakého důvodu byla platba zrušena, případně, jaký je postup pro zjištění bližších informací zrušení platby. ​

Pomohl Vám tento článek?:

Nenašli jste, co hledáte?

Kontaktujte pracovníka podpory