Nepoznávám transakci v bankovním výpisu. Co mám dělat?

Strhly se vám z účtu peníze a nevíte za co?

Zachovejte klidnou hlavu a postupujte podle následujících kroků:

1. Projděte si bankovní výpis i e-maily a zkontrolujte, zda jste v nedávné době neprováděli objednávku na internetu
2. Ujistěte se, zda objednávku neprováděl někdo z vaší rodiny - partner, děti, nebo jiní členové domácnosti. 
2. Ujistěte se, zda na platební kartu nemáte nastavenou opakovanou platbu. Mohli jste si například objednat předplatné novin nebo televizního vysílání zdarma a při objednávce vyplnili údaje z karty a tím odsouhlasili čerpání služby i po ukončení zkušební verze. 
 

Pokud jste si původ vaší platby vyjasnili, pak je vše v pořádku a nemusíte mít žádné obavy. 

Pokud stále nemáte jasno, odkud platba pochází, napište nám na podpora@gopay.cz a společnými silami se pokusíme platbu v systému dohledat.