Stav platby

Nevíte, jestli je uhrazeno? Ověřte si aktuální stav vaší platby. 

Po vytvoření platby je zákazníkovi automaticky odeslán e-mail v následujícím tvaru. 

stav platby.png

Tip GoPay:
Pokud si přejete nastavit konkrétní e-mail, který chcete sdělovat vašim zákazníkům, nahlaste prosím e-mail svému obchodnímu správci. 

Zákazníkovi se po kliknutí na tlačítko "Zjistěte, zda už máte zaplaceno" objeví stav platby ve formátu inline platební brány. 

Zákazníkovi se mohou zobrazit následující stavy:

1) Zaplaceno

zaplaceno.png

Zákazník se dozví informace o prodejním místě, kde byla platba provedena, číslo objednávky, datum zaplacení, popis objednávky a částku. 

2) Čeká se na platbu​

zaplatit.png

Pokud je platba ve stavu "Vytvořena" nebo "Platební metoda vybrána" zákazník může dokončit platbu kliknutím na tlačítko "Zaplatit". 


platební příkaz.png

U bankovního převodu se zobrazí platební příkaz, dle kterého je možné platbu zadat v internetovém bankovnictví zákazníka. 

Tip GoPay:
Možnost Zaplatit lze využít u platební metody bankovní převod nebo superCASH. Další platební metody jsou v přípravě. 

3) Zrušena

zrušena - zamítnuta.png

Platba může být zrušena ze dvou důvodů:

  1. zrušena zákazníkem
  2. zrušena partnerem

Pokud je platba zrušena partnerem, je uvedena informace, z jakého důvodu byla platba zrušena, případně, jaký je postup pro zjištění bližších informací zrušení platby. ​

Pomohl Vám tento článek?:

Nenašli jste, co hledáte?

Kontaktujte pracovníka podpory