Stav platby

Nevíte, jestli je uhrazeno? Ověřte si aktuální stav vaší platby. 

Po vytvoření platby je zákazníkovi automaticky odeslán e-mail v následujícím tvaru. 

stav platby.png

Tip GoPay:
Pokud si přejete nastavit konkrétní e-mail, který chcete sdělovat vašim zákazníkům, nahlaste prosím e-mail svému obchodnímu správci. 

Zákazníkovi se po kliknutí na tlačítko "Zjistěte, zda už máte zaplaceno" objeví stav platby ve formátu inline platební brány. 

Zákazníkovi se mohou zobrazit následující stavy:

1) Zaplaceno

zaplaceno.png

Zákazník se dozví informace o prodejním místě, kde byla platba provedena, číslo objednávky, datum zaplacení, popis objednávky a částku. 

2) Čeká se na platbu​

zaplatit.png

Pokud je platba ve stavu "Vytvořena" nebo "Platební metoda vybrána" zákazník může dokončit platbu kliknutím na tlačítko "Zaplatit". 
Zákazník bude přesměrován na inline platební bránu, na které může platbu dokončit. 

platební příkaz.png

U bankovního převodu se zobrazí platební příkaz, dle kterého je možné platbu zadat v internetovém bankovnictví zákazníka. 

Tip GoPay:
Možnost Zaplatit lze využít u platební metody bankovní převod nebo superCASH. Další platební metody jsou v přípravě. 

3) Zrušena

zrušena - zamítnuta.png

Platba může být zrušena ze dvou důvodů:

  1. zrušena zákazníkem
  2. zrušena partnerem

Pokud je platba zrušena partnerem, je uvedena informace, z jakého důvodu byla platba zrušena, případně, jaký je postup pro zjištění bližších informací zrušení platby. ​

Pomohl Vám tento článek?:

Nenašli jste co hledáte?

Kontaktujte pracovníka podpory