Zapomněl jsem heslo. Jak ho obnovím?

Heslo si obnovíte sami během chvilky přímo na přihlašovací stránce. Obnova probíhá ve dvou ověřovacích krocích, e-mailem a SMS, abychom měli jistotu, že účet obnovuje opravdu jeho majitel, a ne někdo cizí. Stačí postupovat takto:

1. Spusťte obnovu hesla. Na přihlašovací stránce auth.gopay.com klikněte pod formulářem na odkaz Zapomněli jste heslo?

2. Zadejte svůj přihlašovací údaj. Do pole Přihlašovací údaj vyplňte e-mail, kterým se přihlašujete, a klikněte na Pokračovat. Na tuto adresu vám vzápětí odešleme ověřovací kód.

3. Opište kód z e-mailu. Podívejte se do své schránky a šestimístný kód přepište do administrace. Tím ověříme, že k danému e-mailu skutečně máte přístup. Kód má z bezpečnostních důvodů platnost 24 hodin. Pokud nedorazil, použijte Zpráva nedorazila?; pokud se do schránky nedostanete, zvolte E-mail nelze použít.

4. Opište kód z SMS. Následně vám pošleme druhý kód, tentokrát SMS na telefonní číslo vedené u účtu. Přepište ho a pokračujte. Právě tímto druhým krokem ověřujeme vaši totožnost ještě jednou, takže ani kdyby se k vašemu e-mailu dostal někdo cizí, k účtu se bez vašeho telefonu nedostane. Když SMS nepřijde, využijte Zpráva nedorazila?, při potížích s číslem Toto číslo nelze použít.

5. Zvolte si nové heslo. Nakonec si nastavte nové heslo. Kvůli bezpečnosti musí mít alespoň 12 znaků a obsahovat alespoň jednu číslici a jedno velké písmeno. Po potvrzení tlačítkem Pokračovat jste rovnou přihlášeni. Hotovo.

Tip GoPay: Tento postup funguje pro přihlášení e-mailem a heslem. Pokud se stále přihlašujete uživatelským jménem, obnovu hesla pro vás zajistí naše podpora na podpora@gopay.cz.