Archivace platebních dat

Z právních, regulatorních, bezpečnostních a provozních důvodů podléhají platební data zpracovávaná společností GoPay Czech retenčním pravidlům.

V rámci těchto pravidel jsou průběžně platební záznamy starší 13ti měsíců přesouvány z aktivního produkčního prostředí do archivního úložiště. Takové platby a související pohyby či transakce již následně nejsou dostupné prostřednictvím GoPay API ani v GoPay Monitoru.

Při dotazu na stav platby, u které byla provedena archivace, může API vrátit odpověď:

PAYMENT_NOT_FOUND

Platba zároveň nemusí být dohledatelná ani v GoPay Monitoru, kde se může zobrazit informace „žádný záznam“.

Toto chování je očekávané a neznamená, že platba nebyla v minulosti zpracována. Jedná se o logický důsledek přesunu údajů z online prostředí do archivního prostředí.

GoPay API neslouží jako dlouhodobý archiv všech platebních dat. Doporučujeme proto obchodníkům ukládat si informace o platbách potřebné pro operativní evidenci, účetnictví nebo zákaznickou podporu ve svých systémech.

GoPay musí i po provedení archivace uchovávat data v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, regulatorními požadavky, prevencí podvodů, auditem nebo ochranou právních nároků. Historické údaje jsou však dostupné pouze na vyžádání a s určitým časovým zpožděním, které vyplývá ze způsobu jejich dlouhodobé archivace.

Tip GoPay:
Oficiální účetní dokumenty, tedy výpisy a vyúčtování, zůstávají i nadále dostupné v GoPay Monitoru.

V případě, že byla na platbě nebo souvisejícím pohybu provedena archivace, není možné vygenerovat nový jednorázový výpis z obchodního účtu.