Postup zrušení opakované platby

Máte nastavenou opakovanou platbu na vaší platební kartě a přejete si ji zrušit? Přečtěte si, jaký je postup zrušení opakované platby.

Opakovanou platbu můžete zrušit z GoPay účtu nebo ze stavu platby. 

1) Stav platby

Ze stavu platby je možné opakování zrušit po najetí na ikonu "Otazníček" a kliknout na "Ukončit opakovanou platbu". Po kliknutí na Ukončit opakovanou platbu se automaticky opakování zastaví.  O provedení zrušení opakované platby budete informován e-mailovou zprávou. 

opakování.png2) GoPay účet

Pokud již máte aktivní GoPay účet, přihlaste se do účtu z www.gopay.cz (po kliknutí na tlačítko "Přihlášení") po zadáním vaší e-mailové adresy a hesla, které jste si zvolili při aktivaci účtu a postupujte dle uvedených kroků.

Pokud GoPay účet ještě nemáte aktivní a obdrželi jste uvedenou  zprávu z e-mailové adresy no_reply@gopay.cz, proveďte aktivaci GoPay účtu kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu.

opakovaná platba.jpg

Tip GoPay:
Pokud si nepamatujete heslo do vašeho účtu, obnovte si přístup dle postupu uvedeného zde.

Po přihlášení klikněte nejprve na záložku "Platby -> Výpis plateb." Najděte platbu, u které si přejete zrušit opakování. Vždy se jedná o platbu, která byla převedena na účet obchodníka, tedy, kde je jako protistrana uveden název internetového portálu.
zrušení opakování _ výpis plateb.png

V detailu platby uvidíte protistranu, kde byla platba provedena a další informace, např. o tom, zda opakování bylo zrušeno. Pokud opakovaná platba nebyla zrušena, objeví se vám v detailu platby Ne, tedy že opakování je stále aktivní. Pokud si přejete opakovanou platbu zrušit, klikněte na tlačítko "Zrušit opakovanou platbu". 

zrušení opakované platby - zrušit.jpg

Pro plné zrušení opakované platby klikněte na tlačítko "Odeslat".
zrušená opakovaná platba - odeslat.png

Po zrušení opakované platby se vám otevře opět detail opakované platby, kde již můžete vidět, že opakovaná platba je ve stavu "Opakování zrušeno" Ano. Potvrzení o zrušení opakované platby vám také bude zasláno e-mailem.

zrušená opakovaná platba ano.png

Pomohl Vám tento článek?:

Nenašli jste co hledáte?

Kontaktujte pracovníka podpory