Jaké informace prezentovat, pokud nabízím opakované platby?
Pokud nabízíte automatické strhávání plateb z platební karty (tzv. opakované platby), je důležité, abyste zákazníky o vzniku a nastavení těchto plateb dostatečně informovali.
Při vzniku opakované platby viditelně informujte zákazníka o založení a o parametrech opakované platby.
Parametrem opakované platby je:
- důvod založení opakované platby (např: platba za předplatné),
- maximální částka opakované platby,
- zda-li je částka platby fixní nebo variabilní,
- období, po které bude opakovaná platba strhávána,
- datum nebo frekvence strhávání opakované platby,
- zda-li je datum, popř. frekvence strhávání fixní nebo variabilní,
- konkrétní forma komunikace, jakou může zákazník využít pro změnu nastavení opakované platby (např. e-mailová adresa uvedená v objednávce).
Tip GoPay: Informace o opakovaných platbách doporučujeme zobrazit v průběhu objednávky na prodejním místě.
Po vzniku opakované platby následně zákazníka informujte, že platba byla skutečně založena.
Doporučujeme také zákazníky informovat při změně parametru opakované platby, nebo pokud od posledního stržení opakované platby uběhla delší doba (např. jeden rok).