Víte, jaké informace musí obsahovat vaše prodejní místo před spuštěním platební brány tak, aby bylo v souladu  s českou legislativou a s podmínkami karetních asociací Visa a MasterCard, a mohlo tak využívat platební bránu GoPay?

Upozornění: Absence některých náležitostí prodejního místa může být důvodem k udělení pokuty ze strany třetích stran (Česká obchodní inspekce, karetní asociace, apod.).
Dodržováním těchto podmínek snížíte počet případných reklamací a zákaznických sporů a rovněž možnost případného udělení pokuty ze strany třetích stran.

​Uvedené informace by měly být pro zákazníka snadno dohledatelné, např. umístění obchodních podmínek by mělo být na úvodní stránce.

Každé vaše prodejní místo musí obsahovat:

  1. Identifikační údaje provozovatele prodejního místa (součást obchodních podmínek)
    • název společnosti
    • IČO
    • přesná adresa (ulice, číslo domu, PSČ, město, stát)
  2. Kontaktní údaje - musí být zveřejněn e-mail a telefonní číslo
  3. Popis nabízeného zboží nebo služby
  4. Cenu a měnu, ve které bude transakce zpracována
    • musí být jednoznačně uvedená konečná cena včetně případných slev a příplatků
    • musí být uvedeno, zda se jedná o cenu včetně DPH nebo bez DPH a jaká sazba je nebo bude účtována
  5. Obchodní podmínky
  6. Reklamační řád a informace o záruce (může být součástí obchodních podmínek)
    • jak má zákazník reklamaci ohlásit
    • na jakou adresu má reklamované zboží zaslat
    • za jakých podmínek není možné reklamaci uplatnit
    • potřebné náležitosti (např. reklamační formulář)
    • jakým způsobem bude zákazník ohledně průběhu a následného vyřízení reklamace kontaktován
  7. Informace o odstoupení od smlouvy (dle zákona lhůta 14 dní bez udání důvodu)
  8. Způsob platby, dodání nebo plnění
  9. Náklady na dodání produktu
  10. Informaci o ochraně osobních údajů
  11. Potvrzení plnoletosti návštěníka webu, pokud jsou nabízeny produkty určené pro osoby starší 18 let 
  12. E-mail o potvrzení přijetí objednávky musí jako přílohu obsahovat obchodní podmínky
  13. Exportní omezení (při mezinárodních objednávkách)
  14. Loga přijímaných platebních karet a loga systému 3D-Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode). Loga musí být umístěna na první stránce týkající se informací prodeje zboží nebo služby. Používejte loga, která jsou dostupná zde

Tip GoPay:
Pokud si nevíte rady se sestavením obchodních podmínek a obáváte se, že opomenete důležité body, můžete využít vzorových obchodních podmínek, které na svých stránkách zveřejnila Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Bližší informace a odkaz ke stažení naleznete zde: www.apek.cz/clanky/vzorove-obchodni-podminky-pro-e-obchody.